PCトラブル事例

▼漢字変換で漢字候補が出てこないで、カタカナと英語だけ▼

【症状】
Windows7
Microsoft Office Personal 2007
漢字変換をしようと入力すると、候補の欄に漢字が一つも無くカタカナと英語だけが表示される。
IMEツールの表示も変。手書きツールで入力できない。

【診断と解決策】
漢字の候補が出ない時の対処方法がMicrosoftのサイトにあったが、IME2007のプロパティから「修復」を行っても改善しない。しかも、IMEのシステム辞書一覧が真っ白で何も無い。おかしい?

Office2007はService Pack2 が既にインストールされていたのでおかしい?

Office2007には診断ツールがあるので、それで診断と修復を行ってみる。
全てのプログラムのOfficeツールから診断と修復を行う。

これで、修復が行われ改善された。



▼黒い画面にマウスポインタだけで起動しない▼

【症状】
Windows XP のロゴが出て、黒い画面にマウスポインタが出た状態で止まる。マウスポインタは動かすことが出来る。「ようこそ」画面へ行かない。
【診断】
セーフモードでも起動できない。
【点検・処置】
HDDを取り外しデータの抽出。
ディスクスキャンの後HDDを戻し起動するか→起動しない。同じ状態
もう一度HDDを取り外し、「システムの復元」に使用する最新のシステムファイル(C:System Volume Infomation:_restore{}:RP***:snapshotフォルダ内の5つのファイル)をC:Windows:system32:configフォルダのシステムファイルと入れ替える。もちろんバックアップを取ってから。
HDDも元に戻し起動する→正常起動した。

【原因】
システムファイルの破損
マルウェア・ウイルスのスキャンを行ったが何も出てこなかった


▼インターネットに繋がりにくい、サーバーへ繋がりにくい▼

【症状】
インターネットに繋いだり、サーバーへ繋いだりが時間がかかるようになる。
【対処】
スイッチングハブの交換。
【診断】
インターネット用のモデムやルーターの再起動。
スイッチングハブの再起動。
スイッチンブハブが熱くなっていた。


▼インターネットに繋がらない▼

【症状】
無線LAN接続でインターネットに繋がらない
【診断・点検・処置】
モデムと無線LAN装置の電源リセット(コンセントから電源コードを抜く。コンセントへ差し込む)

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